Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
0 Среда 26 сентября
Официально
Обзор обращений граждан за I квартал 2018 года

И Н Ф О Р М А Ц И Я

об организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрации Труновского муниципального района за I квартал 2018 г.

 

За I квартал 2018 года в администрацию Труновского муниципального района поступило всего - 34 обращения граждан, из них:

письменных

- 31

устных

- 2

«Телефон доверия»

- 1

переслано из центральных органов

- 28

коллективных

- 2

взято на контроль

- 7

проверено с выездом на место

- 6

доложено руководству

- 34

По сравнению с аналогичным периодом 2017 года общее количество обращений уменьшилось на 15 % (на 6 обращений), с аналогичным периодом 2016 года уменьшилось на 35,8 % (на 19 обращений).

В I квартале 2018 года в администрацию района поступило 14 обращений,   адресованных в   адрес    Президента   Российской   Федерации, 3 письменных обращений - на имя главы Труновского муниципального района, одно обращение - от члена Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Гаевского В.В., одно обращение – из Администрации Главы и Правительства Чеченской Республики. По сравнению с показателями соответствующего периода прошлого года количество обращений к Президенту Российской Федерации незначительно увеличилось (аналогичный период 2017 года – 11 обращений, 1 квартал 2016 года – 13 обращений), что связано с проведением предвыборной избирательной кампании.

За 1 квартал 2018 года 18 обращений поступило от жителей с. Донского,  с. Безопасного -7, с. Труновского – 4, пос. им. Кирова – 3, с. Подлесное - 1, не удалось установить – 1 обращение.   

Социальный состав корреспондентов представлен разными социально-демографическими группами населения (пенсионеры – 5 обращений, служащий - 4 обращения, безработный - 2 обращения, студент - 1 обращение, анонимное -   1 обращение), но чаще всего социальное положение невозможно установить (21 обращение).

            Анализ тематики обращений граждан показал, что жителей района   волнуют следующие вопросы:

 

Тематика обращения                 

Количество поступивших обращений

Удельный вес к общему количеству

- вопросы жилищного хозяйства

4

12 %

- вопросы коммунального хозяйства                          

7

20,5 %

- вопросы дорожного хозяйства    

4

12 %

- вопросы социального обеспечения   населения

             8

23,5 %

- вопросы АПК, имущества и земельных отношений

3

8,5 %

- вопросы промышленности, строительства,

транспорта и связи

 

3

8,5 %

- вопросы труда и заработной платы

4

12 %

- вопросы науки, культуры, информации и спорта

1

3 %

ИТОГО:

34

100 %

            Анализ тематики обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений касались социальной сферы деятельности. В рамках социального блока вопросов наиболее злободневной остается проблема реализации социальных гарантий и льгот, установленных действующим законодательством, и оказание материальной помощи. Увеличилось количество обращений по вопросу трудоустройства и выплаты заработной платы.

Общее количество обращений граждан по вопросам жилищного хозяйства по сравнению с аналогичным периодом 2017 года осталось неизменным (2017 г - 4 обращения). По вопросу оказания помощи в трудоустройстве обратился один человек.

Снизилось количество обращений по вопросам коммунального и дорожного хозяйства (1 квартал 2017 г. – 18 обращений, 1 квартал 2018 г. – 11 обращений). Продолжают поступать жалобы на неудовлетворительное состояние дорог, недостаточное уличное освещение, санитарное состояние поселений.

Поступило 3 обращения от жителей района по вопросу отсутствия маршрутного транспорта.

Увеличилось число рассмотрения обращений граждан с выездом на место, процент рассмотрения составил 17,6 % (аналогичный период 2017 года - 5 %).

В 1 квартале 2018 года 6 обращений поставлены на дополнительный контроль, 4 обращения находятся на рассмотрении, все остальные обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки:                          

даны разъяснения

- 22

отказано

- 1

решены положительно

- 1.

В администрации Труновского муниципального района организована работа «Телефона доверия», по которому жители района могут сообщить о фактах коррупции и нарушения законности со стороны служащих и должностных лиц органов местного самоуправления, жалоб и предложений по улучшению социально-экономического положения района. В I квартале 2018 года зарегистрировано одно обращение (ремонт дороги и вывоз мусора на ул. Высоцкого   с. Донского). Проводятся переговоры с региональным оператором ООО «Эко-Сити», обращение поставлено на дополнительный контроль,

Отделом по общим и организационным вопросам администрации принимаются меры, направленные на улучшение организации и повышение эффективности работы с обращениями граждан, соблюдение Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Отчеты о рассмотрении обращений ежеквартально размещаются на официальном сайте администрации. В программе электронного документооборота «Дело» производится регистрация заявителей, исполнителей, результатов рассмотрения. Проведена аппаратная учеба работников органов местного самоуправления Труновского района по работе с обращениями граждан, направлены методические рекомендации. Внимание исполнителей направлено на неукоснительное соблюдение срока рассмотрения обращений граждан. Письма граждан, поступающие в администрацию должны рассматриваться в срок не более 30 дней со дня их поступления. Заявления и жалобы граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней. Письма, заявления и жалобы граждан, на которые даются промежуточные ответы, ставятся на дополнительный контроль и не снимаются с контроля до окончания их рассмотрения.

В администрации стабильно ведется работа с обращениями граждан по заполнению формы ежемесячного отчета о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций, общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ.РФ.

 

Напоминаем, что «Телефон доверия главы Труновского муниципального района»: 34-2-68